Perguntas Frequentes
Como obtenho o orçamento?
O 1º passo é entrar em contacto e explicar-nos o que necessita e pretende. Se o que nos transmitir por telefone/mensagem for suficiente, recebe via WhatsApp ou e-mail a nossa resposta com o orçamento. Caso necessitemos de mais informação, entramos em contacto para solicitar a mesma.
Em que zonas prestam os serviços?
A nível do serviço de esvaziamento, remoções e recolhas, atuamos em diferentes zonas do país. Os serviços como as reparações, por enquanto não estão disponíveis em todas as zonas do país. Contacte-nos, explique o que pretende e onde o necessita e retornamos o contacto.
Posso enviar-vos fotos ou vídeos?
Sim, pode enviar-nos fotos ou vídeos por e-mail ou WhatsApp com a informação do serviço pretendido.
Não estou em Portugal, como vos posso contratar?
Se não estiver em Portugal, coordenamos consigo ou com a pessoa que nos indicar o horário da realização do serviço ou, o levantamento e entrega das chaves na morada que nos indicar. No final do serviço, é-lhe enviado um vídeo via WhatsApp e o pagamento efetuado da forma acordada.
Além do esvaziamento preciso de limpeza, fazem?
O serviço de esvaziamento já contempla o varrimento do chão da área intervencionada e, das áreas comuns necessariamente utilizadas. Se assim o pretender, podemos efetuar uma limpeza ao espaço, já seja uma limpeza mínima ou profunda.
No esvaziamento o que removem?
Não há 2 espaços nem 2 clientes iguais. Por isso, o serviço de esvaziamento adapta-se a si e ás suas necessidades. Fazemos o esvaziamento total onde retiramos tudo desde candeeiros a cortinas, deixando o espaço totalmente vazio e o chão varrido. Se solicitado removemos também estruturas de madeira ou pladur que tenham sido montadas como divisões, armários, …..
Transportam os elementos com que quero ficar?
Dentro do serviço de esvaziamento e remoção, podemos contemplar o transporte para outra morada dos elementos com que pretenda ficar.
Como cobram as reparações?
Com exceção dos serviços que carecem de orçamento, os serviços de reparação por norma geral são cobrados por hora sendo o serviço mínimo de 1H e, o tempo extra é cobrado por períodos de 30 minutos.
Por exemplo, se o técnico demorou 40 minutos a reparar o estore e tem 1 tomada para fixar, pode solicitar ao técnico para o fazer aproveitando o tempo que falta.
Por exemplo, se o técnico demorou 40 minutos a reparar o estore e tem 1 tomada para fixar, pode solicitar ao técnico para o fazer aproveitando o tempo que falta.
Emitem fatura?
Sim, emitimos fatura do serviço prestado. A mesma é enviada por e-mail com a finalização do serviço e a realização do respetivo pagamento.
Como posso pagar os vossos serviços?
Com exceção dos serviços de esvaziamento e remoção que, devido às condições do espaço ou natureza do serviço tenham uma duração superior a 1 dia, todos os serviços são pagos com a finalização com cartão Multibanco, em numerário ou MBway. O pagamento é efetuado com a equipa ainda no local.
Os serviços de reparação são pagos no final diretamente ao técnico.
Os serviços de reparação são pagos no final diretamente ao técnico.
Em que zonas prestam os serviços?
A nível do serviço de esvaziamento, remoções e recolhas, atuamos em diferentes zonas do país. Os serviços como as reparações, por enquanto não estão disponíveis em todas as zonas do país. Contacte-nos, explique o que pretende e onde o necessita e retornamos o contacto.
Tenho que estar sempre presente?
Não é necessário que esteja presente no local durante toda a realização do serviço. Podemos coordenar consigo o acesso ao espaço para efetuar o serviço contratado.
O que fazem com o que recolhem?
Estamos comprometidos com o ambiente e com a reutilização e reciclagem. Por isso, todos os elementos que removemos e que podem ser aproveitados são entregues em instituições de solidariedade social. Os restantes elementos que pelas suas dimensões, condições ou características não possam ser doados são desmantelados, os materiais separados e entregues no depósito correspondente onde, efetuamos o pagamento das respetivas taxas de reciclagem.
Compram recheios de casa, lojas, mobiliário ou outros?
Não, a nossa empresa não compra nem vende nada. Prestamos um serviço sob orçamento ou seja, prestamos um serviço pago que é prestado de acordo com as necessidades e disponibilidade dos nossos clientes.
Se tem elementos que pretende vender, recomendamos que venda os mesmos e que nos contacte para remover o que não conseguiu vender ou doar diretamente.
Se tem elementos que pretende vender, recomendamos que venda os mesmos e que nos contacte para remover o que não conseguiu vender ou doar diretamente.
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